Köpvillkor | Printhead

1Säljare

Printhead drivs av företaget nedan.

Företag: läggs till inom kort
Organisationsnummer: läggs till inom kort
Momsregistreringsnummer: läggs till inom kort
Adress: läggs till inom kort
E-post: nemo@printhead3d.se
Telefon: läggs till inom kort

2Vem villkoren gäller för

Villkoren gäller alla köp på printhead3d.se:

Produkter: färdiga produkter från butiken, till exempel batterihållare och verktygshölster.
3D-utskrifter: delar vi printar efter en fil du laddar upp, eller efter en del du gjort i vår designer.

Handlar du som privatperson gäller hela villkoren. Handlar du för ett företag gäller avsnitt 12 i stället för reglerna om ångerrätt och reklamation. För att handla behöver du vara minst 18 år eller ha en vårdnadshavares godkännande.

3Beställning och avtal

När du har betalat får du en orderbekräftelse med kvitto på mejlen. Då är köpet klart. Kontrollera att uppgifterna stämmer och hör av dig direkt om något är fel.

Vi kan neka eller avbryta en beställning om priset blivit uppenbart fel på grund av ett tekniskt fel, om vi misstänker bedrägeri, eller om en fil inte går att printa eller strider mot avsnitt 6. Då betalar vi tillbaka hela beloppet.

4Priser och betalning

Alla priser är i svenska kronor inklusive moms. Frakt, hanteringsavgift (39 kr per order med 3D-utskrifter) och express om du väljer det visas i kassan innan du betalar.

Priset för en 3D-utskrift räknas fram ur din fil och dina val: material, färg, kvalitet och antal. Det pris du ser i kassan är det du betalar.

Du betalar med de betalsätt som visas i kassan, i dag kort (även Apple Pay och Google Pay) och Klarna. Betalningen hanteras av Stripe, och vi ser aldrig dina kortuppgifter. Betalar du med Klarna gäller också Klarnas villkor.

5Leverans

Vi skickar med PostNord. En order skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att du betalat. Väljer du express hamnar din order först i kön. Om det kommer att ta längre tid hör vi av oss innan, och då kan du välja att avbryta köpet och få pengarna tillbaka. Om inget annat är avtalat levererar vi senast 30 dagar efter köpet.

Små paket kommer i brevlådan. Större paket går till ett PostNord-ombud nära din adress, och PostNord meddelar dig när paketet finns att hämta. Ta med legitimation.

Varan är vår risk tills du har tagit emot den. Hämtas ett paket inte ut och kommer tillbaka till oss får vi ta betalt för frakten och returfrakten, och betalar tillbaka resten.

Vi skickar också till Norge, Danmark och Finland. Mejla oss innan du beställer så räknar vi ut frakten. Vid leverans till Norge kan tull och importavgifter tillkomma, och dem betalar du.

6Din fil och dina utskrifter

Du ansvarar för att du har rätt att låta oss printa filen du laddar upp: att du har gjort modellen själv, att licensen tillåter det, eller att du har tillstånd från den som gjort den. Många gratismodeller på nätet får bara användas privat, så läs licensen innan du beställer.

Vi printar inte vapen eller vapendelar, saker som är olagliga att äga, eller saker vi bedömer kan användas för att skada någon. Vi får avböja en beställning, och då betalar vi tillbaka hela beloppet.

Vi kontrollerar att filen går att printa, men inte att måtten passar det du ska använda delen till. Delen printas efter filen som den är.

3D-printade delar har synliga lager och kan avvika något i mått och färg jämfört med filen och bilderna på skärmen. Det räknas inte som fel, så länge delen stämmer med beställningen och fungerar som en sådan del ska.

Vi använder filen för att printa din beställning och sparar den så att du lätt kan beställa igen. Läs mer i integritetspolicyn.

7Ångerrätt

Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt på produkter från butiken. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan. Kommer en beställning i flera paket börjar den när du har tagit emot det sista.

Ångerrätten gäller inte 3D-utskrifter av en fil du laddat upp eller en del du gjort i vår designer, eftersom de tillverkas efter dina anvisningar (2 kap. 11 § 3 lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Har något blivit fel kan du alltid reklamera, se avsnitt 8.

Så här ångrar du ett köp:

Meddela oss inom 14 dagar. Mejla nemo@printhead3d.se eller använd ångerblanketten. Det räcker att du tydligt skriver att du ångrar köpet.
Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat oss. Du betalar returfrakten.
Vi betalar tillbaka allt du betalat för varan, frakten och hanteringsavgiften, utom merkostnaden för express. Det gör vi inom 14 dagar från att vi fick ditt meddelande, men vi får vänta tills vi har fått tillbaka varan eller du visat att du skickat den. Pengarna kommer tillbaka med samma betalsätt som du använde.

Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har den använts mer än så, till exempel skruvats upp på väggen, får vi göra avdrag för värdeminskningen.

8Reklamation

Är en vara trasig, felprintad eller inte som du beställde har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Du kan reklamera fel som fanns när du fick varan i tre år. Visar sig ett fel inom två år räknas det som att det fanns från början, om inte vi kan visa något annat.

Hör av dig så snart du har märkt felet. Reklamerar du inom två månader är det alltid i tid.

Mejla nemo@printhead3d.se med ordernumret och vad som är fel. Skicka gärna bilder eller en kort video som visar felet, så går det fortare att lösa.

Är det fel på varan väljer du om du vill ha en ny eller pengarna tillbaka. Vi står för frakten åt båda hållen.

Det räknas inte som fel om skadan beror på normalt slitage, felaktig montering eller användning, att delen belastats mer än den tål, eller värme över vad materialet klarar. Det gäller inte heller mått eller funktion som kommer från din egen fil.

Är paketet skadat när det kommer: ta bilder på paketet och innehållet och hör av dig så snart du kan.

9Montering och ansvar

Följ monteringsanvisningen och använd skruv och plugg som passar din vägg och det som ska hänga där. Vi ansvarar inte för skador som beror på felaktig montering eller på att en del används till något den inte är gjord för.

Ingenting i villkoren begränsar dina rättigheter som konsument enligt lag.

10Om vi inte blir överens

Hör alltid av dig till oss först, så försöker vi lösa det. Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också få råd av konsumentvägledningen i din kommun eller på konsumenternas.se.

Svensk lag gäller för köpet. Tvister som inte går att lösa på annat sätt avgörs av allmän domstol.

11Personuppgifter

Vi behandlar dina uppgifter för att kunna leverera din beställning. Hur vi gör det och vilka rättigheter du har står i integritetspolicyn.

12Köp för företag

Köper du i ett företags namn gäller köplagen i stället för konsumentköplagen, och ångerrätten gäller inte. Reklamera fel inom skälig tid efter att du har märkt dem. Vid fel skickar vi en ny vara eller betalar tillbaka. Vårt ansvar är begränsat till varans pris, och vi ansvarar inte för indirekta skador som utebliven vinst eller produktionsstopp.

Behöver du ett kvitto med företagets namn och organisationsnummer, eller vill du beställa större serier? Mejla nemo@printhead3d.se.

13Ändringar

Vi kan ändra villkoren. För ditt köp gäller de villkor som stod här när du beställde.